過去１５，０００件以上のサポート実績による豊富な経験・ノウハウをもとに、次々と産声をあげる新たな技術に追従する対応力をもって、インターネット設定サービスやトラブルに対応しております。当社ではパソコンサポートを接客サービス業としてとらえ、技術知識はもちろん、お客様との円滑なコミュニケーションも大切にしながら、安心してパソコンサポートをご依頼いただけるように、地元密着でのサービスに努め地域社会に貢献する存在として、今後も地元の一般コンシューマー様・企業様のＩＴ化の支援をしていく所存でございます。
ソリューション事例
パソコン導入後のアフターフォローを充実させたい
●家電量販店様からのご依頼 ●コムテックスのソリューション パソコンの販売に力を注ぎたいが、お客様の中には初期設定や操作方法などの不安をお持ちの方も多い。安心して購入いただく為にアフターフォローを充実していきたいが、訪問設定となると社員では対応できない。
オンサイトサポートの業務受託
お客様の声
パソコンの出張設定を委託することで、お客様に安心してアフターフォローができるようになりました。また、店頭での接客に集中することで、パソコンなどの販売実績も上がりました。インターネット設定やトラブル診断など様々な出張サポートに対応いただいているので、「当店で買ったら、安心が付いてくる」といったように、当社の信頼アップにもつながっています。
「安心」につなげるサービス
●サポートエリア ●訪問対応時間 富山県内全域
１０：００～１９：００(土・日・祝日も可)
●受付時間 ●お問い合わせ・ご依頼 ９：００～１８：００(平日のみ)
●サポートメニュー料金表 ※料金は税抜表示となっています。
サポート内容 料金
(税抜)
詳細 出張料 \5,000 インターネット設定 \3,000 ＡＤＳＬ、Ｂフレッツ、ＣＡＴＶ、ＩＳＤＮ、
アナログ各設定※ＬＡＮアダプタ設定別途 ルータ設定 \4,000 有線・無線問わず。パソコンの接続設定は別途 ※ＬＡＮアダプタ設定別途 無線接続設定 \3,000 パソコン１台あたりの料金、無線暗号化設定含む メール設定 \2,000 パソコン１台あたりの料金 周辺機器設定 \5,000 プリンタ、スキャナ、デジカメなど １台あたりの料金 ドライブ増設 \2,000 ハードディスク、ＣＤドライブ、ＤＶＤドライブなど 1台あたりの料金 ボード、カード、メモリ増設 \2,000 ＬＡＮボード、ＬＡＮカード、メモリなど パーツ１枚あたりの料金 ＴＶチューナー設定 \2,000 アンテナ線の準備・配線はお客様にてお願いします ソフトインストール \3,000 ソフト１本あたりの料金 ウィルス対策ソフトインストール \4,000 定義ファイル更新作業含む※ウィルス駆除作業は別途 ウィルス駆除、スパイウェア駆除 \5,000 完全な駆除を保障するものではありません データバックアップ \3,000 ＣＤ１枚分までのデータ、それ以上は別途お見積り リカバリ \8,000 購入時の状態に復旧し、初期設定まで実行 パソコン初期設定 \2,000 プリントサーバ設定 \2,000 パソコンの設定は別途 ネットワークプリンタ設定 \2,000 パソコン１台あたりの料金 ウインドウズアップデート \2,000 ブロードバンド環境の場合のみ対応致します サービスパックインストール \3,000 ３０分操作説明 \2,000 初歩的な使い方の説明に限ります トラブル診断（設定トラブル） \2,000 設定が原因のトラブル トラブル診断（動作不良トラブル） \5,000 動作不具合が原因のトラブル その他サポート 別途 内容をお伺いし、別途お見積り
